Política de reembolsos
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
El Pack Integral n8n + Agentes IA + Notion es un producto digital que se entrega de forma inmediata después del pago. Por eso no ofrecemos garantía de satisfacción ni reembolsos por cambio de opinión. Te recomendamos revisar con calma el contenido descrito en la página de venta antes de comprar y escribirnos si tienes dudas.
1. Por qué no hay reembolsos por cambio de opinión
Al completar el pago aceptas que el acceso al contenido se te entregue de inmediato. Una vez entregado, el material digital no puede devolverse. Por esta razón, y de acuerdo con las excepciones al derecho de retracto previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos y servicios cuya prestación comenzó con el acuerdo del consumidor, el derecho de retracto no aplica una vez entregado el acceso.
2. Cuándo sí te devolvemos el dinero
- Cobro duplicado: si por error se te cobró más de una vez por la misma compra.
- No recibiste el acceso: si tu pago fue aprobado y, después de escribirnos, no logramos darte acceso al material.
- El contenido no corresponde a lo anunciado: si el material entregado es sustancialmente distinto a lo descrito en la página de venta.
3. Reversión del pago
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, si tu pago fue realizado con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponde a lo solicitado. Debes presentar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación, ante el emisor de tu medio de pago, e informarnos también a nosotros.
4. Cómo presentar una solicitud
Escríbenos a anloreagencia@gmail.com con:
- Tu nombre y el correo que usaste en la compra.
- El número de pedido de PayPal o de transacción de Wompi.
- La descripción del problema y, si aplica, capturas de pantalla.
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, aunque normalmente lo hacemos mucho antes. Si la solicitud procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago; el tiempo en que ves el dinero reflejado depende de PayPal, Wompi o tu banco.
5. Problemas técnicos
Si tienes cualquier problema para acceder o descargar el material, escríbenos antes de iniciar un reclamo: en la mayoría de los casos lo solucionamos el mismo día.